Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

1. Căn Cứ Pháp Lý Ban Hành Chính Sách

Chính sách bảo mật này được xây dựng và thực thi căn cứ trên các quy định pháp luật hiện hành của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:

• Điều 25 Luật Luật sư số 65/2006/QH11 (sửa đổi, bổ sung số 20/2012/QH13): Quy định về nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng trong và sau khi thực hiện dịch vụ pháp lý.
• Quy tắc 7 Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam: Nghĩa vụ bảo mật thông tin vụ việc và bí mật đời tư khách hàng là nghĩa vụ danh dự và bắt buộc đối với mọi luật sư, cộng sự và nhân viên văn phòng.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Luật Giao dịch điện tử 2023.

2. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu

Khi Quý khách truy cập website hoặc điền thông tin vào Biểu mẫu Đặt lịch tư vấn / Yêu cầu dịch vụ tại luatsuletu.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên: Để xưng hô và xác nhận danh tính người yêu cầu tư vấn.
• Số điện thoại & Địa chỉ Email: Để Luật sư trực tiếp liên hệ trao đổi sơ bộ, phản hồi giải pháp và gửi văn bản pháp lý.
• Tóm tắt nội dung vụ việc: Để Luật sư có cơ sở phân loại lĩnh vực (Hôn nhân gia đình, Đất đai, Doanh nghiệp, Work Permit) và chuẩn bị hồ sơ tư vấn chuyên sâu.

Mục đích duy nhất: Tiếp nhận, xác minh yêu cầu tư vấn và thực hiện hợp đồng dịch vụ pháp lý cho khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm (số thẻ ngân hàng, mã OTP) trên website.

3. Nguyên Tắc Bảo Mật Nghề Nghiệp Luật Sư (Attorney-Client Privilege)

Bảo mật thông tin khách hàng là nguyên tắc sống còn và danh dự của Văn phòng Luật sư Lê Tú và Cộng sự:

• Không tiết lộ cho bên thứ ba: Văn phòng cam kết không bán, không chuyển giao, không chia sẻ hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, tiếp thị hay quảng cáo.
• Ngoại lệ duy nhất: Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan tiến hành tố tụng (Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan điều tra) khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng trình tự, thủ tục quy định của Bộ luật Tố tụng và pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật nội bộ: Toàn bộ luật sư thành viên, luật sư tập sự và chuyên viên pháp lý của văn phòng đều ký cam kết bảo mật thông tin (NDA) vô thời hạn đối với mọi hồ sơ vụ việc từng phụ trách.

4. Thời Gian Lưu Trữ & Biện Pháp Kỹ Thuật Bảo Vệ

Dữ liệu cá nhân và hồ sơ trao đổi được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ pháp lý hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

Về mặt kỹ thuật, website luatsuletu.com áp dụng các biện pháp an ninh mạng cao cấp:

• Toàn bộ đường truyền kết nối được mã hóa bằng chứng chỉ bảo mật SSL/TLS (HTTPS) 256-bit và cơ chế bảo mật nghiêm ngặt HSTS.
• Biểu mẫu liên hệ tích hợp cơ chế chống spam bot tự động và truyền trực tiếp qua kênh quản trị an toàn của Netlify.
• Hệ thống máy chủ áp dụng chính sách bảo mật HTTP Security Headers (X-Frame-Options chống clickjacking, X-Content-Type-Options chống khai thác mã độc).

5. Sử Dụng Cookies & Đo Lường Phân Tích (Analytics)

Website sử dụng Cookies và công cụ đo lường Google Analytics 4 (GA4) nhằm ghi nhận tổng lượng truy cập, thời gian xem trang và hành vi người dùng (như thao tác bấm nút gọi hotline, nút chat Zalo). Mục đích là để tối ưu tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Các công cụ này chỉ thu thập dữ liệu thống kê tổng hợp (ẩn danh), không định danh danh tính thực tế của từng cá nhân. Quý khách hoàn toàn có thể từ chối hoặc vô hiệu hóa Cookies thông qua phần cài đặt trên trình duyệt web của mình.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, Quý khách hàng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền được biết & Truy cập: Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu văn phòng cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân chưa chính xác.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bỏ thông tin liên hệ và dữ liệu đã cung cấp khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho văn phòng.

7. Thông Tin Đơn Vị Quản Lý & Tiếp Nhận Khiếu Nại

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu đính chính, xóa dữ liệu hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Trưởng văn phòng: